Какие моменты должно учитывать казино, чтобы стать успешным на рынке?

Во-первых, рынок очень сильно растет, появляются десятки, сотни новых брендов, и каждый хочет быть лучше других. Недавно я смотрела очередь на украинскую лицензию — в ней около 250 казино, поэтому, возможно, скоро будет бум.

Но самое главное, что должно иметь казино, чтобы добиться успеха – нацеление на своего пользователя. Это очень обыкновенные формы регистрации, очень доступные платежки. Конечно, нужно иметь локальную лицензию. В Украине нужно подтвердить личность через действие или по паспорту. Этого никак не избежать, и это влечет за собой определенные трудности, особенно для вебмастеров, но не придерживаться этого нельзя.

Если бренд имеет хорошую рекламу, хороший retention, если бренд максимально нацелен на игрока – у него все будет классно.

И, кстати, сейчас пошла тенденция на открытие игровых залов, то есть онлайн-казино, те, на кого раньше заливали трафик, открывают залы. Один даже открылся в Броварах, также есть SlotCity на Голосеевский и Левобережной.

Это также нацеленность на игрока, и чем они больше и известнее, тем больше будет успеха и тем лучше будет конверт.

Конкуренция казино на рынке очень высока, как забирают долю рынка?

Многие бренды в конкурентной среде прибегают к агрессивному маркетингу. Чем больше ты на виду, чем больше повсюду твоей рекламы, тем лучше тебя люди знают.

Также это касается вебмастеров — когда казино закупают трафик, они пытаются дать им более высокие ставки, лучшие условия для того, чтобы больше игроков переходило к ним.

Возьмем те же приложения — я вчера ради любопытства скачала три приложения, и почти у всех был один бренд (не буду его называть, чтобы не дискредитировать других). Очевидно, что этот бренд нацелен забрать львиную долю рынка, он дает действительно очень хорошие ставки (если интересно – пишите в директ своему менеджеру, он даст этот оффер), и люди их знают.

Это и есть агрессивный маркетинг. Они дают хорошие условия для вебмастеров, потому что именно так они рекламируются и именно так они отбирают основную долю рынка.

Какие бывают лицензии? Где получить лицензию на онлайн-гемблинг?

Все лицензии можно разделить на два типа – основные и дополнительные (главные и сублицензии).
Основных около 10 разновидностей, но наиболее часто встречаются Кюрасао и Мальта.

Они своего рода тоже локальны, но считаются основными, поскольку законодательство этих стран позволяет без проблем открывать казино. У них очень простое урегулирование всех процессов, и именно поэтому без этих лицензий вы не сможете подключить ни платежки, ни дополнительные локальные лицензии, с вами не будет сотрудничать ни один разработчик слотов, ни один провайдер. То есть должны быть либо Мальта, либо Кюрасао, конечно, большинство работает с Кюрасао, потому что его легче получить.

Второй тип — локальные, например наша украинская лицензия, которую открыли несколько лет назад. Ее преимущество только в том, что она играет роль в узнаваемости бренда.

Она дает возможность рекламы на радио, на телевидении, на бигбордах, также позволяет открывать игровые залы, быть на слуху. Но если локальной лицензии нет в какой-либо стране — это не значит, что бренд не конвертирует или не работает, главное, чтобы Мальта или Кюрасао.

Должны ли быть разные лицензии на онлайн и офлайн казино?

Если честно, я точно не знаю, но, скорее всего, это одна локальная лицензия. В общем онлайн и офлайн казино не имеют ничего общего, даже если это игровой зал SlotCity. Онлайн – это сайт. А в оффлайне нет аффилиатки, разработчиков, вообще ничего нет. Это совсем другая структура, другая компания, другие люди там работают. Никакой связи между ними, кроме имени и узнаваемости.

Но, конечно, если есть офлайн игровые залы – люди знают бренд лучше и будет лучший конверт.

Какие отделы в казино соединены меж собой? Похоже ли это на партнерскую систему?

Да, очень похоже, но в партнерше мы работаем как посредник, касающийся казино, у них миллион отделов. Это та самая аффилиатка, у них точно такие же менеджеры, как и у нас, свои финансисты, аналитики, разработчики, дизайнеры. Это просто гигантский штат людей, работающий над сайтом. Есть юристы, заключающие договоры с платежками, провайдерами, разработчики, которые всех провайдеров и все слоты задвигают в сайт, дизайнеры, продумывающие креативы и лендинги, финансисты, которые насчитывают бонусы и контролируют вывод, аффилейты, конечно, это люди, без которых вообще ничего не работает в арбитраже.

Также у них есть retention отделы – это звонки, смс, email-рассылки и т.д. Мне в последнее время двадцать раз звонили, что я получила какой-то бонус.

Все они очень тесно сотрудничают, то есть выбросить один отдел нельзя. Мы очень часто слышим от аффилейтов «аналитики сказали, что трафик нужно охладить». И ты думаешь «опять эти аналитики, что-то у них там считают, холдят, и опять что-то не дают». В принципе, система почти та же, что и у партнерши, но партнер работает на две стороны, а казино — на одну.

Почему казино постоянно удерживает холд? Как это влияет на работу партнерши?

Холд – это очень важная штука. Когда ты закупаешь трафик, берешь какой-то объем, тебе нужно дать время игрокам, чтобы они прощелкали сайт, просмотрели доступные слоты, все прикольчики, что там необычного, такого, чего нет на другом бренде. Время нужно, чтобы понять, насколько игроки активны, насколько проходят прописанные КРИ, и в принципе, чтобы оценить качество трафика.

Ну вот, например, когда вы покупаете новую машину – вы садитесь в нее и хотите на ней проехаться, вам нужно время, чтобы оценить, насколько она крута. Это тоже самое — рекламодателю нужно оценить крутизну вашего трафика.

Как это влияет на работу с партнершей? Партнерша должна выплачивать своевременно. Партнерша – это гарант выплаты, и очень часто, почти всегда партнерши покрывают выплаты интернетам своим счетом. Потом начинается бесконечный холд с рекламодателем и аффилейты, аналитики сидят и думают — что там будет, а если нам все срежут, а мы уже выплатили.

То есть у взаимодействия есть свои трудности, но мы справляемся, годы работы, опыт и коммуникация помогают. А если общаться на конференциях, можешь добиться лучших условий. Чтобы не было проблем с холдом, ты наладишь отношения на том уровне, чтобы ты был уверен, что тебе точно все выплатят и ты не пойдешь в минусы.

Почему менеджер казино долго отвечает?

Не прям всегда долго не отвечает, 50 на 50. У нас есть один рекламодатель, мне иногда кажется, что у их менеджера только один веб, потому что он отвечает в ту же минуту, когда я ему пишу. Когда очень долго отвечают, особенно когда ты пишешь «пацаны, где постбеки» или «что-то депов нет», кажется, они бегут на свой бренд делать депы на тех отваливших платежках, потому что не могут сказать, что платежка легла.

Чем отличается локальная лицензия от межрегиональной?

Повторюсь – это узнаваемость.
Это реклама везде, прямо с каждого утюга – «приходи к нам, играй, бонусы, прикольчики, акции» – это все дает возможность делать локальная лицензия. Опять же ты платишь больше налогов (ты их в принципе начинаешь платить, когда у тебя есть локальная лицензия), но в то же время ты больше защищен.

Лицензий казино может получить несколько. Если уже есть Мальта или Кюрасао – можно взять 3, 4, 5, 10 лицензий и работать, лимита нет. По-хорошему нужно получать локальную лицензию на каждом рынке, на который ты выходишь.

Есть рынки типа Азербайджана или Узбекистана, где, в принципе, нет регулирования, поэтому там нет лицензий и любое казино незаконно. Поэтому я очень рада, что в Украине есть лицензия, это значит, что мы ближе к Европе. Кстати, Украина – это не Tier 3, это Tier 2.

Что нужно, чтобы казино принимало платежи с помощью Visa & Mastercard?

Опять же, обязательно лицензия. Также договор – ты регистрируешь все документы, открываешь компанию, идешь в Visa и MasterCard и говоришь, что хочешь с ними работать, подписываешь договор.

Если очень грубо — это похоже на договор ФЛП, ведущий магазин в Instagram, с неким Way For Pay, например.

Они платят за каждое пополнение или вывод процент, платят ежемесячные платежи и взнос за подписание договора. То есть, нужно быть нормальным казино со всеми лицензиями для того, чтобы с тобой работали все платежки.

Сложнее работать с местными платежками, такими как Pix Бразилии, постоянно отваливающиеся и менеджеры бегут рыть депозиты через свои Pix. Они очень нестабильны, могут отпасть, где-то не пропустить, где-то изменить сумму депа. Но без них никак, потому что они хоть ненадежны, но главны в той же Бразилии.

Каков алгоритм и система работы слотов? Какие слоты выбрать?

Я когда играла около месяца назад, то просто выбирала те слоты, которые мне нравятся. Я не выбираю какие-то Charm Lady, в которые мой отец когда-то играл, как в одноруких бандитах, где дергаешь ручку, и оно там что-то крутится. Выбираю визуально, прежде смотрю линии, как там выпадают комбинации.

А вообще, если говорить о принципе работы слота — он работает рандомно. Если у тебя казино с лицензиями, подписаны договоры со всеми провайдерами, то слоты действительно работают рандомно, они не подкручиваются и не выносят деньги у игрока.

Это если чистый верный слот. Если у тебя казино чуть-чуть с лицензией, чуть-чуть без, то другое дело. Такие недобросовестные бренды существуют (не украинские), на Tier 3 есть бренды, подкручивающие свои слоты.

Это называется «зеркало» — когда разработчики делают сродни официальному слоту, и управляют, когда слот дает, а когда нет. Конечно, вероятность выиграть меньше. Но локальная лицензия ограждает игроков и дает надежду, что все слоты лицензионные, официальные и никто там ничего не подкручивает.

Как партнерские программы договариваются о хороших условиях с прямыми рекламодателями/казино?

Во-первых, нужно уметь себя продать. Партнерок очень много, конкуренция на рынке партнерш гораздо больше, чем на рынке прямых казино. Если у тебя шикарная репутация, люди о тебе слышали, знают твой трафик, ты приходишь в бренд и просишь оффер. Есть большая вероятность, что он пойдет в другой бренд и спросит «что там?». То есть, если у тебя будет имя, тебе доверяют. Хорошие условия – это доверие.

Конечно, нужна обязательная тест-капа, потому что никто не хочет давать очень высокие ставки без теста.

Ты отливаешь тест (то, что очень не любят наши вебы), казино оценивает качество трафика, и дальше уже оценивает, на каких условиях ты окупишься ему, на каких нет. И дает тебе максимально окупаемые условия для себя. То есть, в твоих интересах, чтобы твой трафик максимально окупался рекламодателям. Тогда ты может получить Украину по 150.

Что делать с байерами, которые работали с зашейвившей партнершей, а они обвиняют ее?

Когда шейвят – ты никогда этого не докажешь, потому что это работает очень умно. Конверт был и в секунду его нет. Они говорят «там все работает, лейте, долетит». А оно не долетает.

Что должна делать партнерша?

Конечно, компенсировать.

Если пропадает конверт, если это происходит не у одного вебмастера, а по всей партнерше, тогда партнер компенсирует затраты. Партнерша приглашает скрины рекламного кабинета у интернета, смотрит предыдущий конверт, рассчитывает приблизительную сумму компенсации, сколько вы потратили на установки. Это все соглашается с вебмастером и производится выплата.

Какие источники трафика лучше всего подходят для залива на казино?

Совершенно все. Мне кажется, что можно даже какие-нибудь открытки на столбах расклеивать. То, что хотят все – это обычно Google, ASO, FB, многие принимают стримы, это даже могут быть пуши, но это трафик, который может закончиться одной капой.

Лучше всего – заливать стоимостное – Google, Facebook, ASO.