Додатки: для чого вони потрібні, як створюються і як краще їх робити? Чому різні додатки відрізняються не тільки дизайном, але й начинкою. Чому схожі додатки від різних розробників мають різний рівень конверсії? Про все це поговоримо сьогодні.

Почнемо з азів, з найелементарніших речей. Додатки в арбітражі — як їх використовують?

Додатки в арбітражі, у гемблінгу або в будь-якій іншій вертикалі — це найпростіший та найшвидший варіант запуску трафіку.

Наприклад, якщо ви хочете запуститись на лінку, але у вас немає певних технічних знань, ви цього не зробите. Треба купляти домен, робити вайт пейдж, налаштовувати все на стороні зв'язку вайт пейджа і офер пейджа, налаштовувати пікселі й тільки потім запускати. В додатках це все стискається до одного простого кроку. Ви розшарюєте акаунт додатка та запускайте його вже безпосередньо у Facebook.

додатка та запускайте його вже безпосередньо у Facebook. Це максимально простий варіант запуску, але, звісно, є нюанси. Лінка від додатка сильно відрізняється в плані запуску, проте все ж таки додаток легше запустити, якщо ви знаєте, як правильно працювати з кріосами. Найголовніше — не запускати Facebook від імені додатка, інакше прілка може відлетіти, а робити запуск від фан пейджу.

Всі ризики будуть летіти на фанку. Безпосередньо не буде тригеру самого додатку і ви не побачите мітку у Facebook по прілці, наприклад, там через годину або через день після її виходу в Play Market. У команд, які займаються розробкою додатків, це зараз поширена проблема. Мітка в Facebook — дуже критична штука, тільки додаток з'являється у команди, вже через 3-4 години або на наступний день цього додатка для Facebook немає. І хоча це велика проблема, є хлопці, які знайшли вихід і можуть з цим працювати.

Існує багато вертикалей, і є нюанси щодо використання додатків в кожній з них. Чому, наприклад, у нутрі додатки не мають такого яскравого успіху, як у гемблінгу? Що треба знати про додатки в інших вертикалях?

Поглянемо на ситуацію з клієнтського боку. Клієнт завантажує додаток — скажімо, фітнес тренер, програму для схуднення або для краси та здоров'я. Що відбувається на стороні додатка після завантаження? Маємо максимум 1-2 дотики — користувач заходить в додаток, дивиться на завантажений лендінг, залишає заявку сайті — і все, додаток вже не потрібен.

В гемблінгу він заходить, відкриває додаток, реєструється, дивиться на офер, на те, як влаштований продукт і чи потрібна додаткова авторизація через SMS або email. Далі гравець може здійснювати цільові дії з депозитами, апрув документів тощо. Тобто в будь-якому разі буде багато доторків, і додатки в гембілнгу грають в довгу, на відміну від додатків у нутрі.

З цього є вихід. Не будемо спойлерити, тому що це дуже внутрішня кухня, проте ми знаємо як можна нутру загорнути в додатки. Але якщо оцінювати ситуацію зараз, то загалом нутра це просто «залишити заявку і чекати коли тобі зателефонує кол-центр».

Тобто в різних вертикалях все залежить від ступеня залученості юзерів, котрі встановлюють цей додаток. Якщо немає великого залучення, то немає потреби в тому, щоб там ще додатково робити додаток. Якщо на сайті по нутрі один товар, ти замовляєш його і все, то в гемблінгу ти багато чого можна зробити всередині додатку.

Якщо зробити в нутрі, наприклад, сайт, де буде 10, 20, 30 оферів, дотискати лідів завдяки пушам на офери та це все дуже красиво всередину загорнути, то додатки будуть мати нові фарби.

Поговоримо про розробку додатків — наскільки це важко, скільки часу займає і від чого це залежить. Де розмістити додатки — від моменту створення до того, як на них починають заливати трафік? Як взагалі відбувається розробка?

Розглянемо, з чого складається розробка, де, що, коли і як це робиться Перше — підбирається дизайн. Ви аналізуєте ринок, різні офери. Наприклад, вивчаєте популярні ігри на оферах. Якщо вивчати, наприклад, казино в топі ігор, ви всюди будете бачити Єгипет, Зевса або фрукти. Так у вас з’являється перший шар — наприклад, ви знаєте, що будете робити дизайн додатку на тематику Зевса.

Другий етап — розробляється заглушка. Взагалі в командах зазвичай заглушки та WebView додатки роблять різні люди. У дуже великих командах під вайт пейджі, під білі додатки, є окремий штат людей. Також є окремий штат тестувальників. Структура проста: робиться біла заглушка — не в тематиці казино, наприклад, Хрестики-Нулики або Flappy Bird — це просто додаток, якому гугл не зможе щось пред'явити. У вас на цей момент вже є вже профармлений акаунт розробника в гуглі, з купленою в Google Pay консоллю, з підв'язаною картою і документами. На цей акаунт заливається біла прілка. В той час ви собі готуєте безпосередньо WebView.

З чого буде складатися WebView? Це заглушка вже в стилі казино, ви можете, наприклад, брати білу прілку, яку ви робили на модерацію, і потім цю прілку перероблювати під дизайн, який вам сподобався — під Зевса, Єгипет тощо. Потім, після цієї заглушки туди вшивається безпосередньо WebView з усіма там SDK, пушами та додатковою начинкою. Начинка потрібна для трекінгу трафіку, щоб він не губився для всієї структури, щоб працювали мітки, безпосередньо клоака, яка буде на етапі активного додатку в маркеті відрізняти, де боти та модери, а де цільовий трафік.

Коли пройшов модерацію білий додаток, ви заливаєте WebView з заглушкою. Потім чекаєте, коли пройде модерація, далі ще день-два і можна потрошку починати запускати туди трафік.

Скільки часу приблизно проходить від початку розробки до заливу? Адже є додатки, які відвалюються через 2-3 дні після заливу.

Перший етап, фарм акаунту триває від 4-5 днів до тижня. Бувають ситуації з довгою модерацією з кількома апрувами, це може затягнутися до півтора тижня. Другий етап — безпосередньо модерація самого білого додатку. Офіційно в Google у документації написано, що це може займати до 7 днів.

У хлопців були випадки, коли додатки за 1-3 дні виходили в маркет. Але якщо розраховувати по документації — то це 7 днів на білий додаток, плюс 7 днів на WebView додаток і ще 7 днів на фармінг. Тобто разом це 3 тижні. Якщо все проходить гладенько — то це 2,5 тижні для виходу одного додатка.

Після того, як з'являється додаток його видають в оренду, дають користуватись за певні кошти усім, хто хоче заливати трафік. Для чого це роблять, чому самому не заливати на свої додатки? Як взагалі працює оренда?

На ринку було багато випадків, коли хлопці брали додатки напряму в розробників з фрілансу, які знали, як ті додатки робляться, могли залити тобі прілку в маркет. Таким ти просто пишеш, що хочеш купити додаток, переказуєш гроші, вони дають якісь доступи та пропадають. Ці розробники або продавці не пояснюють клієнтам, що це і як з цим працювати. Це трошки некомпетентно, але таких прикладів справді багато. Рекомендую бути дуже обережним, не купувати додаток, якщо ви не знаєте людину особисто або її не знають ваші друзі. Врешті, набагато простіше, якщо ви візьмете додаток в оренду.

Всі складнощі, які вас чекають з купленим додатком, орендодавці беруть на себе. Чому краще оренда? Наприклад, ви не знаєте, як працюють пуш нотифікації. В орендних додатках, вони налаштовані під різні гео, під різні івенти, скажімо, на реєстрацію та повторний депозит йдуть по дефолту, якщо розробники це налаштували. Великі компанії, які займаються ареною додатків налаштовують це зазвичай заздалегідь.

Другий аспект — налаштування діплінка і неймінга. Вам розкажуть і покажуть, як це все зробити, як налаштувати та під'єднати. Якщо у вас нема трекера — ви можете це напряму робити через адмінку. Наприклад, якщо у вас нема там третьої серверної сторони, де ви можете це зробити та відслідковувати на своїй стороні.

Загалом, є система, яка це просто все спрощує до однієї компанії. Вже всередині цієї компанії ви просто робите ротатор, який ваш трафік всередині розкидує так, як вам це потрібно.

Підбиваючи підсумок. Компанії, котрі надають додатки в оренду, вже відпрацювали усі побажання вебмайстрів. Вони мають досвід і зосереджені на доопрацюванні якихось менших моментів, а не над залученням елементарних трекінгів, пушів тощо. Всі поточні питання вони вирішують за вас. Вам залишається заплатити за інстали, взяти неймінг та діплінк і запустити трафік.

Існують різні джерела трафіку. На що треба звертати увагу при виборі додатків, якщо ти, наприклад, заливаєш з Google?

Спершу розглянемо критерії, якщо ви заливаєте з Google — тобто говоримо про UAC компанії. Обов'язково потрібно, щоб додаток був хоча б 16+, в ідеалі — це 18+ і обов'язково, щоб додаток був категорії казино гемблінг. Чому саме так? Коли ви запускаєте UAC компанії, ви не можете налаштувати там в принципі ніякий таргет. Ви можете додати тільки країну і запустити рекламну кампанію. Якщо там буде 12+, то з Youtube прийде аудиторія 12 років, тобто діти, підлітки до 18 років будуть потрапляти в пул аудиторії, яка качатиме додаток.

Чи є якась оптимізація від Google для того, щоб додаток ранжуватися у потрібній вертикалі?

Оптимізація в Google йде вже на рівні налаштування конверсій — за інсталл, за цільові реєстрації та депозит. Це все налаштовується на етапі запуска рекламної компанії. Перший крок запуску UAC — ви приймаєте лінку, тобто пошарку акаунта. Другий етап — імпортуєте конверсії. Третій — ці конверсії додаєте і налаштовуєте, четвертий етап — налаштовуєте напряму свою РК як крео, заголовки, тексти, і запускаєте РК.

Що можна сказати стосовно AppsFlyer?

AppsFlyer виступає прокладкою між WebView та трафіком. Це сервіс, який дозволяє налаштувати та зв'язати додаток WebView безпосередньо з трафік сорсами, на які запускається реклама, тобто з Facebook, з Google, TikTok та іншими сорсами, які у нього інтегровані. Це як Keitaro, але на стороні додатків — просто в'яжеться додаток з AppsFlyer і далі можна зробити інтеграцію з трафік сорсами

Як і у кого краще придбати додаток? У посередника чи безпосередньо у розробника? Чи є можливість працювати сам на сам з розробником? Наскільки це популярно і чи є сенс взагалі це робити?

Купляти додаток, якщо ви просто заливайте у Facebook, не потрібно. Якщо ви заливаєте такий трафік сорс як ASO, чи у вас UAC трафік і ви хочете всю органіку мати тільки на своїй стороні, чи у вас взагалі свої трафік сорси, де ви хочете додаток запустити, — тільки в такому випадку є сенс купляти додаток.

У кого краще купляти додаток — у розробника, чи у сервісів, які займаються орендою додатків?

Другий варіант — це 100%, тому що сервіс має хоч якийсь бекграунд. Тобто ви будете точно знати, що це не скам. Якщо ви берете прілку у відомих орендаторів, ви знаєте, що зможете спокійно користуватися нею. Якщо купляєте додаток у розробника, якого не знаєте, у вас може нічого не працювати. Або знадобиться 1-2 місяці на налаштування, на те, щоб зрозуміти, як це все працює, і при цьому потрібно постійно спілкуватися з цим розробником.

За весь час роботи я не бачив успішних кейсів, щоб хлопці купляли додатки напряму у розробників, і у них все було супер. Постійно були якісь проблеми.

Поради баєру — за якими критеріями відбирати взагалі додаток?

Якщо це UAC — 18+, обов'язково категорія казино, пролитий AppsFlyer.

Проблема непролитого AppsFlyer є не у всіх розробників додатків і сервісів. При налаштуванні нового додатку AppsFlyer конверсії (івенти, інстал, реєстрація та депозит) мають бути дотягнуті до рекламної кампанії в Google. Для потрібно тестово пролити 50-100 інсталів, щоб івенти самого AppsFlyer були зафіксовані та підтягнуті у Google. Взагалі це все робиться на стороні розробників, тобто вони самі можуть у своїх додатках прокинути позбек і відбити ці цільові івенти.

Як обирати додатки Facebook? На що особливо треба звертати увагу?

Перше, на що треба дивитися — дизайн додатка, що цей додаток себе уявляє і як виглядає версія для Android, а також коли вийшов додаток. Дата потрібна суто для вашої внутрішньої аналітики. Ви будете розуміти, що якщо прілка вже тиждень в маркеті, можна спробувати на неї запустити.

Пару слів по гемблових дизайнах — тих, які у клієнтів із Facebook асоціюються з іграми. Тобто людина тисне «встановити додаток», бачить кріос, наприклад, Єгипет чи Зевс, і впізнає гру, скажімо Gates of Olympus.

Коли все гармонічно налаштовано, то перший дотик буде кріос, другий дотик — додаток, третій — оффер, четвертий — цільові дії, які можуть конвертити класні цифри. На кожному кроці варто відслідковувати ці залежності та очікування людини, котра завантажує додаток і доходить до кінечної цілі, тобто, щоб в користувача не було резонансу від першого дотику до останнього.

Це вже питання серйозного підходу до запуску трафіку. Людина, яка дотошно перевіряє додаток, дизайн, андроїд версію, дату виходу, оновлень, відгуки, рейтинг, зазвичай досягає своїх цілей.

Буває таке, що додаток з 10-ю версією Android, а запускається у Facebook за 9-ою версією Android, і частина трафіку губиться. Люди, які бачать рекламу, просто не можуть скачати додаток

Отже, іноді трафік зливається в молоко, якщо не прослідкувати певні критерії та параметри додатків. На ринку спостерігається масове потрапляння додатків в бан. З чим пов’язані ці масові бани?

Це постійна історія. Рідко буває, що 2-3 місяці додатки не виносяться в бан. Це звичайний шторм Google, він починає масово виносити з Play Market додатки з однаковими дизайнами та категоріями.

Зараз ми перевіряємо одну теорію щодо банів. Уявіть, що чотири команди випускають по 3-4 схожі додатки впродовж короткого часу. Відразу виносяться додатки тільки однієї з команд розробників, через тиждень іншої, через ще тиждень — третьої. Ми знаємо, що гугл починає дивитися ці додатки, і бачить, що в перший день на них немає інсталів, а на третій — вже по 5-6 тисяч, хоча на них немає реклами. Йде моментальний буст інсталів. Розробники працюють швидше Google, випускають додатки швидше, а він не встигає відслідкувати та винести їх за порушення відразу. Але настає день коли він відслідковує всі додатки від команди та починає видаляти їх з Play Market. Але це поки теорія, яку ми перевіряємо.

На ринку існують різні версії додатків, був період, коли швидко з’явилися і так само швидко зникли додатки PWA. В чому різниця між PWA і WebView?

PWA на хайпі пожила 2-3 місяці та на цьому ж хайпі зникла. Ми пробували та робили PWA, запускали їх одночасно з додатками, робили дві РК. PWA (progressive web app) працює так. Робиться сайт — копія плеймаркету, ви робите прілку, загортаєте все це так, що АPK завантажується людині на телефон, людина відкриває цю АPК на телефоні, і вже відкривається WebView. PWA запускається на лінку, звичайні WebView додатки запускаються як додатки.

Складно сказати, що у PWA є на ринку якісь проблеми з конвертом або чимось іншим. Є команди, які працюють тільки з PWA, і у них все супер, є такі, у яких взагалі не вийшло з PWA, вони працюють тільки з прілками. До всього треба підхід. Багато хто думає, що просто потрібно поставити пряме посилання на ленд, з якого заливаєш, забуваючи про численні нюанси. Крім того, коли користувач бачить, що це несправжній додаток і в ньому щось не працює — він може просто піти.

Зараз є конструктори PWA, в яких ви можете встановити, скільки буде важити додаток — наприклад, 10, 20 30 MБ, зробити оцінку та відгуки, переклад відгуків і додатку, якщо заливаєте на мульті ГЕО. Тобто система створення додатків PWA настільки продумана, що людина без технічних знань може за годину створити додаток і запустити на нього рекламу. Але єдине питання залишається — чи вмієте ви працювати з PWA. Якщо ви завжди запускалися на лінку, і різко переходите на PWA — вас очікує дуже багато нюансів, з якими треба мати справу.

В чому різниця між Android і IOS додатками? Наприклад, IOS додатків на ринку менше — в чому проблема?

Зробити додатки IOS нескладно — просто підбираєте мову програмування і робите звичайну заглушку, в яку буде загорнута WebView.

Проблема — як з ними працювати далі. Проблема — це акаунт, який може 30 днів висіти на фармі. Після фармінгу акаунту треба залити білий додаток, і звичайні Хрестики-нолики не проходять — це повинні бути «Хрестики» з анімацією, бонусами. Це повинна бути гра, яка довго житиме на акаунті, і врешті на ньому довго житиме додаток, на який запускається рекламу

Третє — коли ви робите WebView додаток після модерації білого, дизайн цього додатка не має бути гембловий. Це мають бути дракончики, цукерки, пірати — без того, що може бути додатковим тригером додатка в App Store.

Чи правда, що розробка IOS дорожча?

Так, і це логічно. І по розробці, і по акаунту, а якщо рахувати всі невеликі елементи — то навіть по дизайну, це дорожче. Але врешті IOS мало на ринку тому, що немає розуміння, як з ним працювати так, щоб він приносив задоволення. Але я знаю 3-4 команди, які працюють з додатками IOS.

Головна проблема — коли ви хочете запустити Facebook рекламу на додаток IOS, в акаунтів на пошарку буде ліміт 9 слотів на акаунт. Ви їх не можете розширити — у вас 9 слотів під весь ринок на один додаток. Ви можете один акаунт пошарити, тому що інші 8 слотів розробники віддадуть іншим командам, які будуть запускати трафік. В Android, наприклад, анлім слотів можна зробити на Facebook. А для iOs треба знайти 9 топових команд, які за короткий час життя додатка зроблять максимум. IOS — це великий маркет, Україна, проте також Європа. Є Tier 3 країни, де ще Android переважає, і там не варто заливати IOS.